ЗВЕЗДНОЕ БУДУЩЕЕ ТАМАНСКИХ КУРОРТОВ 
По принципу звездности будут оценивать отдыхающие качество курортных услуг на Тамани. Порядок классификации объектов туриндустрии, принятый во многих странах мира, а с некоторых пор и в России, вводится и для таманских курортов. Два курортных комплекса Темрюкского района уже прошли основной этап классификации и скоро станут пионерами звездного сервиса на Тамани. Остальные готовятся к изменению своего статуса.
На днях для руководителей таманских баз отдыха и гостиниц в городе Темрюке был проведен семинар под названием «Стандарты обслуживания и управления качеством в гостиничном бизнесе», на котором участникам разъяснялись все нюансы процедуры получения звездной категории. Пока классификация так называемых средств размещения носит добровольный характер. Но, как поясняют в Управлении по вопросам санаторно-курортного комплекса, природным ресурсам и экологии районной администрации,
в скором времени за гостиницами, базами отдыха, санаториями, пляжами, горнолыжными курортами будет законодательно закреплена обязанность аттестоваться на категорию. Не имеющие звездного статуса объекты туриндустрии будут штрафоваться.Российские стандарты предполагают пятизвездочную систему оценки уровня обслуживания на объектах туриндустрии - от одной звезды до пяти. Вообще,
к классификации допускаются заведения, имеющие не менее пяти номеров для предоставления услуг по временному проживанию. Порядок прохождения процедуры такой: в заявительном порядке руководитель извещает аккредитованную организацию о своем желании аттестоваться, предоставляет пакет документов. А затем эксперты проверяют объект туриндустрии на соответствие заявленному уровню - сначала предварительно, а затем с применением балльной системы. Гостиницы, мотели, пансионаты получают свои звезды в зависимости от набранных баллов. В плюс заведению ставится наличие плавательных бассейнов, лифтов, кафе и ресторанов с блюдами национальной кухни, транспортное обслуживание клиентов, наличие сервиса для инвалидов и даже расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального или регионального значения.
Ряд требований является обязательным для всех категорий объектов туриндустрии. Например, вне зависимости от количества звезд курортного заведения его персонал должен обеспечить отдыхающих такими услугами, как уборка номеров, утренняя побудка (по их просьбе)
, смена постельного белья, хранение багажа, туристическая информация, медицинские услуги (вызов скорой помощи, пользование аптечкой).
Обязательны и элементарные удобства в помещениях - отопление, водоснабжение, кондиционирование, туалет, ванная, мебель.
У пляжей своя система классификации. Для них установлены три категории - от низшей III до высшей I, на наличие которых будут указывать опознавательные знаки пляжной территории: синий флаг - для пляжа I категории, зеленый - для пляжа II категории, желтый флаг - для пляжа III категории.
Получив категорию, каждый объект туриндустрии обязан подтверждать ее один раз в два года и может ее лишиться по решению аккредитованной организации, если от посетителей заведения будут поступать многочисленные претензии и нарекания.
Аккредитованная организация - это тот экспертный орган, который определяет, быть или не быть курортному заведению звездным. В Темрюкском районе на сегодняшний день предоставляют услуги по классификации мест размещения две таких лицензированных организации - некоммерческое партнерство «Национальный центр независимой экспертизы» (генеральный директор Константин Герасименко) и ОАО «Курорт экспертиза» (генеральный директор Ирина Пожидаева).
«С уверенностью можно сказать, что
в нынешний курортный сезон аттестованными на категорию войдут два учреждения: база отдыха «Антей» в станице Голубицкой с одной звездой и база отдыха «Дельфин» в поселке Пересыпь (генеральный директор Владимир Орлов) в статусе двух звезд, - сообщил начальник Управления по вопросам санаторно-курортного комплекса, природным ресурсам и экологии администрации Темрюкского района Александр Шип.
Готовятся пройти процедуру классификации гостиница «Уют Тамани» в поселке Волна (генеральный директор Тигран Иорданян), гостиница «Виктория» в Темрюке (руководитель Ирина Олейник), гостевой дом «У моря» в поселке Пересыпь (руководитель Владимир Гресс) и гостевой дом «Радуга» в станице Голубицкой (руководитель Наталья Киселева). А вообще,
в Темрюкском районе принимают отдыхающих 119 гостиниц, гостевых домов и мини-отелей».
http://www.orbitataman.ru/modules.php?n ... e&sid=1288
Вход
Регистрация
Голубицкая.Ру
Тамань.Ру
Каталог жилья
Правила форума
FAQ
Поиск
